保安全穩(wěn)供熱 優(yōu)服務(wù)降投訴——公司召開2024-2025年度供熱運行及安全生產(chǎn)動員會
- 2024-11-01 16:41:00
- 原創(chuàng)
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日前,公司分批次組織召開2024-2025年度供熱運行及安全生產(chǎn)動員會,管網(wǎng)、熱源、運營3個分公司的班組級以上管理人員、安全管理人員、職工代表,以及用戶開發(fā)部、客服中心、稽查部等窗口服務(wù)人員參加會議,公司領(lǐng)導(dǎo)分別參加并作動員講話。
會上,3個分公司根據(jù)各自工作不同發(fā)力點,從檢修大修、物資儲備、系統(tǒng)調(diào)試、用戶服務(wù)等方面作了今冬供熱準備情況匯報;從逐級落實安全責(zé)任、狠抓安全生產(chǎn)保障、突出隱患風(fēng)險排查、強化突發(fā)應(yīng)急處置等4個方面作了安全生產(chǎn)工作部署;最后安全員、熱源站長、片區(qū)長、職工代表逐一表態(tài)發(fā)言,表示將齊心協(xié)力,攻堅克難,確保今冬供熱運行平穩(wěn),實現(xiàn)供熱服務(wù)全面提升。
副總經(jīng)理張小波指出,氣象部門預(yù)測我市今冬極端天氣偏多,面對上級對供熱工作的新要求、群眾對供熱工作的新期盼、連年增長的供需矛盾,以及《寶雞市集中供熱管理辦法》出臺后的供熱新形勢,公司面臨更嚴峻挑戰(zhàn)。公司全員一要統(tǒng)一思想,提高認識,強化大局意識、安全意識、風(fēng)險意識,牢記“群眾冷暖無小事”;二要提前謀劃,緊盯目標做好各項工作分解,嚴肅工作紀律、強化責(zé)任擔當、確保政令暢通;三要做細做實用戶服務(wù)工作,進一步提升供熱服務(wù)水平;四要堅決樹立安全第一的思想,防止一切麻痹松懈思想,認真完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,堅決貫徹執(zhí)行。張小波要求,全體員工狀態(tài)要提起來,勁頭要鼓起來,作風(fēng)要實起來,切實加強供熱輿情處置,聚焦重點難點問題,集中力量攻堅克難;提高應(yīng)急處置能力,預(yù)案演練實戰(zhàn)化,監(jiān)測預(yù)警信息化,隊伍建設(shè)規(guī)范化,物資儲備精準化,應(yīng)急值守常態(tài)化,團結(jié)一致、緊密協(xié)作,高效完成各項供熱工作。
副總經(jīng)理高勇就安全生產(chǎn)工作做了特別強調(diào),他要求,一是公司全員要強化安全意識,嚴格按規(guī)程操作,加強巡查,完善各項預(yù)案,提高應(yīng)變能力;二是要深刻汲取以往事故教訓(xùn),細致排查事故隱患,做好查漏補缺,安全平穩(wěn)供熱;三是要加強應(yīng)急演練,提高應(yīng)急處置能力,注重提前預(yù)防,做好應(yīng)急預(yù)案,突發(fā)故障及時反應(yīng),快速處理。
黨委副書記、紀委書記張建斌指出,要做到對安全生產(chǎn)環(huán)境了然于胸;要做好相互配合協(xié)作,團結(jié)一致扎實開展供熱工作;要臨危不懼,認真做好突發(fā)故障應(yīng)急處置;要堅守廉潔紅線,做好爐渣等國有資產(chǎn)的管理。工會主席張鴻斌指出,各部門尤其是窗口服務(wù)部門要在如何降低投訴、提升群眾滿意度上下功夫、出實招;要進一步提升管理能力,結(jié)合往年運行期供熱實際,做好問題梳理排查、建賬銷號;要加強員工教育,切實發(fā)揮班組長基層指戰(zhàn)員現(xiàn)場指導(dǎo)作用。財務(wù)總監(jiān)張燕亭指出,要嚴格落實安全生產(chǎn)制度、按規(guī)操作,確保供熱設(shè)施完好;要及時處置設(shè)備故障隱患,防止出現(xiàn)長時間停供斷供;要扎實做好用戶服務(wù)工作,常態(tài)化解潛在輿情矛盾,進一步提升群眾滿意度。
黨委書記曹淵指出,此次會議既是動員部署,也是壓力傳導(dǎo),各基層部門要在落實執(zhí)行上下功夫,一要嚴格遵守安全生產(chǎn)制度,細致排查風(fēng)險隱患,確保安全生產(chǎn)嚴管到位;二要打好物資儲備提前量,注重提前預(yù)防,做好應(yīng)急預(yù)案;三要逐級抓好供熱各環(huán)節(jié)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),確保工作制度、安全措施落到實處,實現(xiàn)節(jié)能降耗,經(jīng)濟運行。曹淵要求,要確保不出現(xiàn)重大傷亡事故,不出現(xiàn)大面積、長時間停供事故,實現(xiàn)供熱安全穩(wěn)定運行。
會議要求,公司上下認真?zhèn)鬟_、落實會議精神,統(tǒng)一思想,認清形勢,不折不扣貫徹執(zhí)行會議內(nèi)容,以飽滿的工作熱情、高效務(wù)實的工作作風(fēng)打好今冬供熱服務(wù)硬仗,向群眾交出滿意的民生答卷。
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