為深入貫徹落實(shí)“便民服務(wù)、幸福安居”核心宗旨，扎實(shí)推進(jìn)2025年度宣傳工作計(jì)劃，5月20日上午，管網(wǎng)分公司馬營(yíng)片區(qū)黨員先鋒隊(duì)走進(jìn)陳倉(cāng)園100畝地小區(qū)，以“冷暖無(wú)憂、服務(wù)同行”為主題，開(kāi)展供熱政策與用熱常識(shí)宣傳活動(dòng)，切實(shí)將惠民服務(wù)送到居民“家門(mén)口”。

精準(zhǔn)宣傳解民憂，服務(wù)下沉暖人心。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)設(shè)立宣傳展臺(tái)、政策展板、發(fā)放《供用熱常識(shí)手冊(cè)》及實(shí)物模具演示等方式，向居民詳細(xì)解讀《寶雞市集中供熱管理辦法》、停復(fù)熱業(yè)務(wù)辦理流程、本小區(qū)存在集中問(wèn)題、改造政策及用戶(hù)產(chǎn)權(quán)內(nèi)供熱設(shè)施常見(jiàn)故障排查方法。針對(duì)群眾關(guān)心的“急難愁盼”問(wèn)題，如供暖設(shè)施產(chǎn)權(quán)劃分、一般不熱故障問(wèn)題、冬季用熱費(fèi)用優(yōu)惠政策等，工作人員逐一耐心解答，并現(xiàn)場(chǎng)受理供熱咨詢(xún)30余件，幫助居民提前解決潛在用熱問(wèn)題。  

靶向服務(wù)提質(zhì)效，黨建引領(lǐng)顯擔(dān)當(dāng)。作為供熱服務(wù)一線的黨員、骨干，管網(wǎng)分公司片區(qū)工作人員充分發(fā)揮先鋒模范作用，結(jié)合“供暖便民惠民小切口改革”要求，重點(diǎn)對(duì)供熱設(shè)施問(wèn)題集中、投訴率較高的鐵路100畝地小區(qū)開(kāi)展靶向宣傳。讓用戶(hù)更加了解小區(qū)用熱情況。活動(dòng)中，黨員先鋒隊(duì)還主動(dòng)走訪了5戶(hù)老年用戶(hù)家庭，義務(wù)上門(mén)檢查供暖管道及閥門(mén)設(shè)施，并手把手指導(dǎo)居民通過(guò)線上平臺(tái)便捷辦理業(yè)務(wù)，真正做到“服務(wù)多跑腿、群眾少煩心”。  

        下一步，我們將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)宣傳計(jì)劃，持續(xù)擴(kuò)大政策覆蓋面，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升與投訴率“雙優(yōu)化”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“冷暖無(wú)憂”承諾，為構(gòu)建幸福安居社區(qū)貢獻(xiàn)熱力力量！