為有效降低今冬供熱用戶投訴率，全力化解潛在輿情，正面引導(dǎo)社會(huì)輿論，保障供熱工作穩(wěn)定有序開展，結(jié)合當(dāng)前供熱工作實(shí)際，公司組織5支宣傳小組，持續(xù)開展進(jìn)小區(qū)工作，面對(duì)面進(jìn)行政策解讀、供熱業(yè)務(wù)辦理及用熱常識(shí)普及。

活動(dòng)期間，按照新用戶入網(wǎng)、既有用戶保供輿情分類，公司選取存在輿情風(fēng)險(xiǎn)小區(qū)以及市級(jí)公租房小區(qū)，聯(lián)系區(qū)住建局、物業(yè)管理部門、小區(qū)管轄社區(qū)等屬地管理部門，組織小區(qū)開發(fā)單位、物業(yè)管理單位及業(yè)主代表，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，通過組織召開座談會(huì)、供熱設(shè)施運(yùn)行維護(hù)專題培訓(xùn)、提供人力、技術(shù)支持、設(shè)立小區(qū)供熱宣傳點(diǎn)以及問卷調(diào)查等線下線上方式開展宣傳，確保宣傳工作取得實(shí)效。

11月7日上午，筆者在高新繁華里小區(qū)看到，熱力公司工作人員聯(lián)合高新區(qū)住建局，組織小區(qū)開發(fā)單位、物業(yè)管理單位及業(yè)主代表召開供熱工作座談會(huì)，宣講入網(wǎng)相關(guān)政策要求，發(fā)放《入網(wǎng)業(yè)務(wù)一次性告知書》，向前來咨詢的業(yè)主詳細(xì)闡明影響小區(qū)入網(wǎng)用熱的客觀原因，并現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑問。

“此次活動(dòng)，旨在讓擬熱用戶了解基本入網(wǎng)用熱政策，一方面對(duì)供熱設(shè)施不完善、驗(yàn)收不合格的擬用熱小區(qū)起到敦促整改的作用，另一方面，也是通過入網(wǎng)政策的深入廣泛宣傳，爭取群眾理解與支持，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)輿論的正向引導(dǎo)?！庇脩糸_發(fā)部副經(jīng)理彭維漢現(xiàn)場(chǎng)介紹說。