為方便廣大市民多渠道、多方式辦理供熱業(yè)務(wù)，近年來，公司持續(xù)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”直繳模式，堅(jiān)持通過“集中定點(diǎn)發(fā)放＋上門到戶發(fā)放”方式，逐年分區(qū)向市民發(fā)放熱力信息編碼卡，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“碼上辦”、群眾“少跑路”。
自2015年該項(xiàng)工作試點(diǎn)以來，目前公司已累計(jì)發(fā)展直繳用戶建筑面積2000余萬㎡。8年來“互聯(lián)網(wǎng)+”直繳模式的持續(xù)拓展，不僅有效解決了傳統(tǒng)服務(wù)模式滯后性，推進(jìn)公司進(jìn)一步向“服務(wù)型”“數(shù)字型”企業(yè)的轉(zhuǎn)型，更是讓21萬余戶居民體驗(yàn)到了供熱服務(wù)的便捷與高效。

為認(rèn)真踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，讓更多群眾享受到實(shí)實(shí)在在的便民成果，今年，公司以“營(yíng)商環(huán)境突破年”為著力點(diǎn)，繼續(xù)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”直繳模式，發(fā)展直繳小區(qū)45個(gè)，涉及供熱面積300余萬㎡。5月起，客服中心、運(yùn)營(yíng)分公司聯(lián)合代收費(fèi)銀行進(jìn)駐新增直繳小區(qū)，向小區(qū)住戶發(fā)放熱力信息編碼卡，講解相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，宣傳家庭常用采暖常識(shí)。

6月15日下午，太白路藥機(jī)小區(qū)，工作人員正向熱用戶講解新的繳費(fèi)模式和操作方法。工作人員介紹說，直繳用戶通過熱力公司信息編碼，不僅可以在“寶雞熱力”微信服務(wù)號(hào)、支付寶“生活繳費(fèi)”模塊和就近的代收銀行繳費(fèi)等多種方式，實(shí)現(xiàn)輕松便捷繳納采暖費(fèi)，還可以通過“寶雞熱力”微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行停/復(fù)熱業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。

小區(qū)用戶杜先生在咨詢相關(guān)情況后說：“我們小區(qū)老年人居多，個(gè)別人行動(dòng)不便，現(xiàn)在有了這個(gè)小卡片，以后我們就可以足不出門辦理暖氣業(yè)務(wù)了。”

目前，公司熱力信息編碼卡發(fā)放工作還在持續(xù)進(jìn)行，下一步，公司將繼續(xù)探索提升服務(wù)質(zhì)量的方式方法，全力做好服務(wù)工作，努力提升群眾滿意度。